Expérience client
Tous les acteurs de l’expérience client le savent, l’enjeu des dernières années a été d’assurer…
Luna Dekker29 décembre 2022
Change management
Il est grand temps de dépoussiérer cet inconditionnel de la transformation pour l'adapter aux enjeux…
Luna Dekker26 mai 2020
Change management
Il est grand temps de dépoussiérer cet inconditionnel de la transformation pour l'adapter aux enjeux…
Luna Dekker12 mai 2020
Expérience client
L’importance de faire de l’expérience client un enjeu stratégique de performance n’est plus à prouver.…
Luna Dekker26 novembre 2019
Expérience client
3 praticiens chevronnés de l’expérience client, Prisca Gillet (P.G.), experte métier en mutuelle et représentante…
Luna Dekker18 septembre 2019
Expérience client RH & Expérience collaborateur
quand l’expérience collaborateur devient enfin le reflet des ambitions de l’expérience client.Le lien entre performance…
Luna Dekker16 septembre 2019
Expérience client
La réinvention des parcours client est une science en construction et le passage de la…
Luna Dekker16 septembre 2019
Expérience client
Mais finalement, ce sont nos clients qui en parlent le mieux : Click the edit…
Luna Dekker23 avril 2019
