Livre blanc Stratégie & Innovation
Séduites par l’avantage concurrentiel que le design peut leur offrir, on constate aujourd’hui que de…
Pathum Bila-Deroussy11 mai 2023
Expérience client
Article écrit par Clarisse Hayot.Mise en exergue lors de la crise du COVID19, la communication…
Pathum Bila-Deroussy24 novembre 2020
Expérience client Stratégie & Innovation
Article co-écrit avec Nicolas Malpertuy.Le crédit immobilier constitue une offre particulière pour les banques. Bien qu’il ne soit…
Pathum Bila-Deroussy9 juin 2020
Expérience client
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Pathum Bila-Deroussy8 décembre 2019
Expérience client
L’orientation client est un enjeu stratégique pour les entreprises. La révolution digitale transforme les modes…
Pathum Bila-Deroussy15 octobre 2019
Expérience client Stratégie & Innovation
Ce n’est plus uniquement le produit, ce n’est plus uniquement le service, c’est l’expérience ! Expérience…
Pathum Bila-Deroussy14 novembre 2018
