Expérience client
L’orientation client est un enjeu stratégique pour les entreprises. La révolution digitale transforme les modes…
Pathum Bila-Deroussy15 octobre 2019
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3 praticiens chevronnés de l’expérience client, Prisca Gillet (P.G.), experte métier en mutuelle et représentante…
Luna Dekker18 septembre 2019
Expérience client RH & Expérience collaborateur
quand l’expérience collaborateur devient enfin le reflet des ambitions de l’expérience client.Le lien entre performance…
Luna Dekker16 septembre 2019
Expérience client
La réinvention des parcours client est une science en construction et le passage de la…
Luna Dekker16 septembre 2019
RH & Expérience collaborateur
Toutes les études le montrent : des salariés mieux formés résistent davantage au fléau du…
Alexandre Menuel25 juillet 2019
Transformation responsable
Face aux enjeux de société dont on mesure tous les jours l’importance que ce soit…
Arnaud Regnier16 avril 2019
Stratégie & Innovation
Alors que le CES 2019 a fermé ses portes depuis le vendredi 11 janvier, Tenzing…
Michel Chan7 février 2019
Expérience client Stratégie & Innovation
Ce n’est plus uniquement le produit, ce n’est plus uniquement le service, c’est l’expérience ! Expérience…
Pathum Bila-Deroussy14 novembre 2018
Expérience client
Une pratique à renforcer chez les acteurs français Nous avons accompagné nos clients bancaires dans…
Kazem Tabrizi14 novembre 2018
