Nous avons vu dans notre précédent article (publié le 28/04/20) que, malgré les bénéfices offerts par l’Agile, nombreuses sont les entreprises qui peinent encore à le déployer à l’échelle de l’entreprise et à faire évoluer durablement leurs pratiques. Mettre en place cette culture Agile n’est pas chose aisée et cela demande une réelle volonté et des actions concrètes de la part de la Direction et du Management. Afin de vous aider à initier cette transition Agile, nous vous proposons ici, un certain nombre de prérequis et bonnes pratiques, qui s’articulent autour de deux principaux axes.
La nécessité de repenser son organisation
Au quotidien, privilégier les réunions dans lesquelles sont présentes les personnes aptes à prendre les décisions sur leur périmètre d’actions et limiter les comités (type COPIL) dans lesquels aucun « faiseur » n’est présent.
Cela implique de revoir les postures des managers et de travailler avec eux l’intérêt pour eux de ce changement. Dans cette démarche, un accompagnement par un coach professionnel est souhaitable pour plus d’impact. Dans la pratique, des actions simples peuvent être initiées rapidement : par exemple, éviter de prendre la parole en premier en réunion pour laisser plus de place aux équipes.
Pour cela, des réunions d’information ou de partage cross-Directions peuvent être mises en place régulièrement voire des échanges ponctuels de postes (format « vis ma vie ») entre des collaborateurs d’équipes différentes, favorisant la communication et l’empathie. Dans certains cas, élargir le champ d’actions des collaborateurs peut permettre plus de flexibilité dans les interactions.
Un bilan des compétences présentes dans l’organisation et des besoins permet d’identifier les postes redondants ou superflus et ainsi de redéfinir des fiches de postes plus pertinentes et les profils associés. L’approche RACI reste un exercice utile et efficace lorsque de nombreux interlocuteurs sont impliqués sur un projet, mais dans sa communication, la simplicité doit être le maitre mot (présentation des rôles en quelques phrases claires).
Cela peut prendre la forme de « Tribus » transverses à différents métiers ou Directions, au sein desquelles seront détachés des collaborateurs dédiés au projet en question. Autosuffisantes en termes de compétences, elles ne doivent pas aller au-delà de 10/12 personnes afin de fonctionner efficacement. Avec les ressources nécessaires, voire un budget dédié, elles pourront faire avancer les projets plus rapidement mais aussi tester de nouvelles manières de travailler.
Une question d’hommes avant tout
Si l’évolution de l’organisation de l’entreprise est nécessaire, ce sont bien ses collaborateurs qui sont au cœur du réacteur. Ainsi, si ces derniers ne sont pas embarqués, accompagnés et outillés vers la transition Agile, celle-ci ne pourra être durable et réussie.
Il faut alors penser la formation sous d’autres formats et dans d’autres contextes : tout devient opportunité d’apprentissage. Le « peer-to-peer learning» ou le « reverse mentoring » sont des méthodes qui ont fait leurs preuves notamment en termes d’engagement des collaborateurs. Ces formats favorisent aussi l’apprentissage des soft skills, compétences clé d’une organisation Agile.
L’entreprise doit alors se poser la question des ressources et compétences clé dont elle a besoin pour mener à bien sa transformation Agile par rapport à sa situation de départ. Cela veut aussi dire donner plus de place aux soft skills dans sa stratégie de recrutement.
Cela peut passer notamment par une évolution du système de rémunération afin de récompenser les succès collectifs mais aussi par le développement de la reconnaissance publique qui encourage à faire toujours mieux et incite les autres membres de l’équipe à faire de même.
Ainsi, si l’Agile a prouvé son potentiel au sein de nombreuses entreprises, le succès réside dans la volonté et la capacité de la Direction à mener cette transition vers de nouveaux modes d’organisation et une acculturation en profondeur des collaborateurs. Or, acculturer à la mentalité Agile, c’est avant tout permettre à chacun d’avoir la capacité de s’adapter à un besoin ou un contexte projet continuellement en évolution.
Chez Tenzing, nous avons développé une double expertise : vous accompagner dans vos projets Agiles mais aussi dans la mise en place d’une nouvelle culture Agile. Alors pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.
