Démarche de prospective stratégique pour définir la vision à 10 ans d’un acteur de l’assurance

Face à un environnement de plus en plus incertain et à des mutations rapides (climat, IA, vieillissement, nouvelles attentes sociétales…), un grand assureur français a souhaité engager une démarche de prospective stratégique.
L’enjeu : dépasser la logique de planification classique pour construire une vision à 10 ans, partagée et mobilisatrice, capable de guider ses choix à moyen terme et d’aligner ses acteurs internes autour d’un cap commun. 

L’entreprise cherchait ainsi à : 

• Anticiper les transformations majeures susceptibles d’impacter son métier, ses clients et ses modèles économiques. 
• Impliquer l’ensemble de l’écosystème interne et externe (collaborateurs, dirigeants, clients, partenaires, société civile) dans la construction d’une vision partagée.
• Transformer un travail de Vision en une stratégie d’entreprise robuste (intentions stratégiques et projets opérationnels pilotables) 

Cette ambition s’inscrivait dans une dynamique plus large de transformation culturelle, visant à redonner aux équipes une capacité à penser l’avenir et à agir dès aujourd’hui avec lucidité et agilité. 

Aux côtés des équipes de direction, Tenzing Prism a accompagné l’assureur dans la co-construction d’une vision à 10 ans articulée autour de trois objectifs principaux: 

• Structurer une démarche de prospective stratégique participative : identifier et engager une réflexion collective sur les grandes tendances, les signaux faibles et les leviers de transformation du secteur de l’assurance. 
• Faire émerger une vision partagée et incarnée, traduisant les ambitions de l’entreprise en matière de rôle sociétal, d’investissement, d’emploi et de relation client. 
• Transformer cette vision en stratégie concrète et en plan d’action, en s’appuyant sur la mobilisation des collaborateurs et sur des dispositifs d’embarquement innovants (ateliers, récits, design fiction, capsules immersives). 

Cette approche visait à rendre la stratégie vivante, compréhensible et appropriable par tous, du COMEX aux équipes terrain, tout en assurant la continuité avec les projets déjà engagés. 

Le projet a réuni plus de 4 200 collaborateurs, 130 clients et prospects, et une quarantaine de décideurs clés autour d’une dynamique collective inédite.
L’accompagnement de Tenzing s’est déployé en deux temps : 

1.Une phase de prospective et de définition d’une vision à 10 ans 

• Cartographie de 130 tendances clés (technologiques, sociétales, économiques, environnementales). 
• Animation de 11 ateliers prospectifs pour embarquer le top management en s’appuyant sur des scénarios, des fresques et des cartes tendances  
• Conception d’un kit à destination des managers pour déployer la démarche à grande échelle et faire contribuer l’ensemble des collaborateurs aux réflexions prospectives à partir de vidéo de design fiction 
• Réalisation de 34 entretiens auprès de parties prenantes internes et externes pour nourrir la réflexion.
• Identification des défis prioritaires et des rôles futurs de l’assureur dans la société. 

2.Une phase de stratégie et de plan d’action 

• Traduction de la vision à 10 ans en 7 intentions stratégiques majeures. 
• Mobilisation de 7 groupes de travail avec des collaborateurs internes pour cadrer les intentions stratégiques  
• Élaboration d’une feuille de route stratégique intégrant des objectifs mesurables (KPI) pour des projets d’accélération ou de transformation 
• Mise en place d’un dispositif d’embarquement à grande échelle, combinant communication, ateliers, et outils visuels de pilotage. 

Résultats : 

• Une vision à 10 ans claire et incarnée, alignée sur l’ADN de l’entreprise. 
• Une appropriation forte par les collaborateurs, grâce à des formats immersifs et collaboratifs. 
• Un plan stratégique robuste et agile, reliant vision long terme et actions concrètes à 5 ans. 
• Une culture interne renforcée autour de la réflexion collective et de l’innovation stratégique.