Programme de transformation RH et culturel en faveur la Reconnaissance mutuelle

En 2020, la MAIF a lancé son programme en faveur de la Reconnaissance Mutuelle.

Un programme qui devait s’inscrire en réponse à différents constats et enjeux :

1. Des besoins exprimés par les collaborateurs d’une meilleure reconnaissance, non seulement financière, mais aussi de cette reconnaissance relationnelle du quotidien et de la mobilité comme symbole d’une évolution méritée et d’une prise de risque à valoriser
2. Une volonté d’aller toujours plus loin dans l’incarnation de la raison d’être à travers la politique RH
3. La nécessité de rénover certains dispositifs RH et de poursuivre les évolutions initiées en 2013

Et un programme qui souhaitait adresser l’ensemble des leviers de reconnaissance : matériels et immatériels, collectifs et individuels à travers deux grands axes :

• Réinterroger certains dispositifs RH  afin de mieux incarner et disposer de leviers de reconnaissance
• Mettre les savoir-être et les relations des uns avec les autres au cœur de la reconnaissance et de l’engagement

Accompagner ce programme, de sa conception à sa mise en œuvre et sur l’ensemble des volets : marqueurs comportementaux et dispositifs RH (évaluation, rémunération, mobilité, …) en capitalisant sur différents savoir-faire : le pilotage de programmes de transformation d’ampleur, l’accompagnement aux changements, l’innovation RH … et en particulier sur la base de nos convictions partagées :

• L’importance d’impliquer les différents acteurs métier et RH de la bonne manière et au bon moment, en assurant des transitions fluides et en donnant de la visibilité à chacun sur leur rôle et charge
• Adopter une approche toujours orientée utilisateur final pour simplifier les messages, embarquer par le sens, faire prendre conscience en faisant vivre les changements et déployer au rythme des collaborateurs vs. au rythme du projet
• Assurer de capitaliser efficacement sur les forces internes et externes avec une collaboration continue et des transferts de compétences de part et d’autres
• Tester les évolutions et approches d’accompagnement grâce à des expérimentations cadrées et immersives afin d’assurer l’efficacité des déploiements globaux

• Ce programme fait la preuve d’une expérience de bout en bout : de la définition de la vision stratégique aux changements ancrés dans les équipes, en passant par la conception des nouveaux dispositifs RH, par une transformation culturelle (appropriation de comportements attendus), par une négociation avec les organisations syndicales dans des temps et niveau de satisfaction record, par un déploiement millimétré dont les interdépendances techniques et les démarches d’accompagnement aux changements ont été anticipées, testées en expérimentations et adaptées à chaque étape du déploiement, lui-même réalisé au rythme des temps forts RH et du parcours collaborateurs plutôt qu’en big bang.
• Le périmètre du projet et les méthodologies employées illustrent l’étendue des évolutions et innovations possibles en matière de dispositifs RH et de techniques d’appropriation des changements. Reconnaissance Mutuelle est un concentré d’expériences riches nous permettant de tirer ce qui fait le succès, et ce qui peut causer les torts, d’un programme de transformation d’ampleur
• Très concrètement, la MAIF a déployé de nouveaux leviers pour dynamiser la mobilité interne (classification plus large pour permettre davantage de mouvements transverses, changement de fonctions, nouvelles règles d’incitation financière à la mobilité, …), pour plus de reconnaissance dans l’évaluation (valorisation des savoir-faire et savoir-être, échanges plus réguliers, regards croisés…), pour des leviers matériels optimisés valorisant la contribution individuelle mais aussi l’esprit collectif MAIF (retraite progressive, nouvelles règles de gratification, choix prime vacances, évolution des parts collectives et individuelles, lien plus direct entre l’évaluation et la rémunération, une enveloppe à la main du manager avec suppression des quotas, versement plus rapide…)